Naar inhoud

Feedbackreglement

Vanaf 1 juli vervangt een nieuw feedbackreglement de oude klachten- en meldingenregeling. Daarmee willen OCMW én gemeente samen nog meer aandacht besteden aan feedback om de dienstverlening te verbeteren.
Vooral de achterliggende visie is gewijzigd.

  • We erkennen dat feedback nodig is om de kwaliteit van de dienstverlening en organisatie te verbeteren.
  • We gaan uitdrukkelijk op zoek naar feedback.
  • We zetten in op co-creatie: dienstverlening krijgt vorm samen met de klant.
  • We stimuleren service-herstel.
  • Medewerkers krijgen de verantwoordelijkheid en de ruimte om deze op te nemen.

Praktisch

Diensten
OCMW Edegem

Diensten: Ondersteunende administratie, sociale zorg
Terlindenlaan 1
2650 Edegem
Tel: 03 450 84 07
E-mail: info@ocmwedegem.be

Thuiszorgdiensten
Oude Godstraat 110
2650 Edegem
Tel: 03 450 84 00
E-mail: thuisdienst@ocmwedegem.be

Woonzorgcentrum: Immaculata
Oude Godstraat 110
2650 Edegem
Tel: 03 450 84 00
E-mail: immaculata@ocmwedegem.be


Aanverwante thema's